РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ-ЭТО ЦЕЛАЯ НАУКА.

Все мы разные, у каждого свои интересы, каждый по-своему видит любую ситуацию. И бывает трудно договориться, обсудить какую-то проблему, найти общее решение.  И в результате часто возникают конфликты. Особенно это касается социальной сферы, где специалистам приходиться решать много задач в общении.

19.05.2023 г. педагогом-психологом  ГУСО НСРЦ «Гарант» была проведена консультация  на тему «Решение конфликтных ситуации» с участковыми специалистами.

Вначале занятия мы выяснили, что обозначает само понятие конфликт. Все по-разному  высказывались об этом явлении. Кто говорил, что конфликт это ссора,  кто-то объяснял, что это скандал, кто-то, что это взаимные упреки и обвинения.

Затем ознакомились с участниками  со способами выхода из конфликта, выполняя упражнение «Яблоко и червячок». Суть этого упражнения было в том, что каждый участник представлял себя яблоком с закрытыми глазами, и червяк в это время говорил «Я тебя сейчас съем». И нужно было дать  ответ на эту ситуацию. Так мы проанализировали способы выхода из конфликта: конкуренцию, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.

Далее мы рассмотрели в практической части конфликтные ситуации, выбирая способ выхода из конфликтов, и как их можно было решить другим способом.

Последним важным этапом мероприятия  было обсуждение сложных вопросов в работе . Специалисты приводили свои примеры из жизни, рассказывая, какие ситуации им приходится решать в общении с коллегами, с клиентами, и со взрослыми, и с детьми.

Мы сделали выводы, что нужно получать знания в области конфликтологии, чтобы  более конструктивно общаться, что решение конфликтов-это целая наука.

 

Подготовила педагог-психолог

ГУСО НСРЦ «Гарант»

Макарьевская С.Н.