РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ-ЭТО ЦЕЛАЯ НАУКА.
Все мы разные, у каждого свои интересы, каждый по-своему видит любую ситуацию. И бывает трудно договориться, обсудить какую-то проблему, найти общее решение. И в результате часто возникают конфликты. Особенно это касается социальной сферы, где специалистам приходиться решать много задач в общении.
19.05.2023 г. педагогом-психологом ГУСО НСРЦ «Гарант» была проведена консультация на тему «Решение конфликтных ситуации» с участковыми специалистами.
Вначале занятия мы выяснили, что обозначает само понятие конфликт. Все по-разному высказывались об этом явлении. Кто говорил, что конфликт это ссора, кто-то объяснял, что это скандал, кто-то, что это взаимные упреки и обвинения.
Затем ознакомились с участниками со способами выхода из конфликта, выполняя упражнение «Яблоко и червячок». Суть этого упражнения было в том, что каждый участник представлял себя яблоком с закрытыми глазами, и червяк в это время говорил «Я тебя сейчас съем». И нужно было дать ответ на эту ситуацию. Так мы проанализировали способы выхода из конфликта: конкуренцию, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.
Далее мы рассмотрели в практической части конфликтные ситуации, выбирая способ выхода из конфликтов, и как их можно было решить другим способом.
Последним важным этапом мероприятия было обсуждение сложных вопросов в работе . Специалисты приводили свои примеры из жизни, рассказывая, какие ситуации им приходится решать в общении с коллегами, с клиентами, и со взрослыми, и с детьми.
Мы сделали выводы, что нужно получать знания в области конфликтологии, чтобы более конструктивно общаться, что решение конфликтов-это целая наука.
Подготовила педагог-психолог
ГУСО НСРЦ «Гарант»
Макарьевская С.Н.