УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С ЗАКРЫТОЙ СЕМЬЕЙ.

УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С ЗАКРЫТОЙ СЕМЬЕЙ.

С участковыми специалистами, с социальными работниками  сегодня 24.05.2021 г. на совещании была проведена консультация на тему «Установление контакта с закрытой семьей»

Первый шаг является очень важным при работе с неблагополучной закрытой семьей. Специалисту по социальной работе  нужно войти в семью, расположить к себе, чтобы найти предпосылки для продуктивной работы. У многих возникает вопрос, как правильно осуществлять начало общения? Как пересечь «границы» семьи?

Мы говорили о том, как очень важно идти в семью с добрыми намерениями, не обучать с порога, не обличать, помня, что для семьи — это норма существования, завоевать доверие.

При сборе и анализе имеющейся информации о семье нужно использовать разные каналы поступления информации, систематизировать и упорядочить сведения, которые  не должны основываться на эмоциях специалиста, а должны быть объективными.

 

Специалисту по социальной работе приходится брать на себя выполнение различных ролей, в зависимости от ситуации и целей, которые стоят перед ним – это собеседник, помощник, учитель, организатор, руководитель, посредник, защитник, советник и так далее. Казалось бы, самое простое решение отказаться работать с лицами, не имеющими достаточной мотивации. В таких случаях можно воспользоваться терапией реальности, то есть отказаться на время от своих установок, при невозможности изменить обстоятельства. Это означает, что такой семье поначалу необходимо помочь хоть чем-то. Даже небольшая, но реальная помощь может оказаться очень эффективной.

Следует учитывать такой феномен, как эффект первой встречи. В этом случае мотивация может появиться и оформиться именно благодаря доверию к данному человеку, которое начинает проецироваться на службу и помощь в целом. Есть семьи, нежелающие помощи от службы, это следует трактовать столь же серьезно, как и любую другую установку. Необходимо отнестись к ней с пониманием, но одновременно показать клиенту, что социальный работник не заинтересован работать на благо семьи против ее воли, обстоятельно и серьезно объяснить суть и возможности социальной и психологической работы. Если семья видит, что специалист действительно  стремятся помочь , то начинает постепенно менять свое мнение, и тогда находятся предпосылки для возникновения продуктивного контакта.

Мы говорили про важные моменты первой встречи:

-снятие эмоционального напряжения и тревоги по поводу предстоящей встречи (через формулирование потребностей и отреагирование актуальных чувств родителей);

-анализ воспитательных мер по отношению к ребенку («Какие меры Вы уже принимали?»; «Какие были результаты?»);

-выстраивание перспективы («А хотите ли, чтобы что-то изменилось в поведении вашего ребенка, ситуация в вашей семье?»);

-мотивирование на работу с командой специалистов (можно усилить за счет контекста исключительности (только для вас такая помощь бесплатно, не упустите такую возможность получить консультацию), срочности (время идет очень быстро, у нас много клиентов, мы ценим ваше время, у нас только три месяца, чтобы выполнить наш с вами план), пользы (снимут с учета, перестанет раздражать, научитесь понимать друг друга), качества (с вами работают профессионалы, у нас есть специальные программы, компьютерные тренажеры), ответственности (если вы не сможете, предупредите сами, мы ценим свое время).

Затем мы знакомились с техниками установления контакта:  «Стань зеркалом», « Правило первого контакта», «Приемы активного слушания», «Работа с возражениями», как предупреждать возражения.

Пользуясь этими техниками можно,  быстрее найти контакт с закрытой семьей.

Подготовила педагог-психолог

ГУСО НСРЦ «Гарант»

Макарьевская С.Н.